Uslovi korišćenja

UVODNE ODREDBE

Član 1.

Veb sajt www.energycare.rs (u daljem tekstu: veb sajt) u vlasništvu je i njime upravlja privredno društvo ABG SYSTEMS D.O.O. NOVI SAD, sa sedištem u Novom Sadu, ulica Temerinska 111, matični broj: 22036815; PIB: 114540036 (u daljem tekstu: „Kompanija").

Korišćenje ovog veb sajta i pokretanje postupka kupovine podleže pravilima i uslovima koji su utvrđeni ovim dokumentom.

Molimo vas da se pre početka korišćenja upoznate sa uslovima i pravilima. Smatraće se da ste korišćenjem veb sajta iste pročitali i prihvatili. Ukoliko ih ne prihvatate, molimo vas da sajt ne koristite.

Korisnici sajta dužni su da ga koriste u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije i ovim uslovima.

PRAVILA KOJA SE PRIMENJUJU PRI KORIŠĆENJU VEB SAJTA

Član 2.

Ovi Opšti uslovi važe za svako korišćenje veb sajta. U delovima sajta koji omogućavaju kupovinu, pored ovih opštih uslova primenjuju se i odredbe čl. 6–14 ovog dokumenta koji uređuju odnos između Kompanije i kupca.

Ukoliko imate pitanja vezana za uslove korišćenja, možete nam se obratiti na kupovina@energycare.rs ili na broj +381 21 230 0313.

ODGOVORNOST ZA KORIŠĆENJE VEB SAJTA

Član 3.

Kompanija nastoji da sadržaj veb sajta bude tačan, ažuran i bezbedan. Kompanija ne garantuje da veb sajt neće imati prekida u radu, niti da će biti potpuno oslobođen od tehničkih grešaka.

Kompanija preduzima mere zaštite od zlonamernog softvera, ali preporučuje korisnicima da pre preuzimanja podataka obezbede odgovarajuću zaštitu.

Ograničenja iz ovog člana ne utiču na prava kupaca koja su garantovana Zakonom o zaštiti kupaca i ne mogu biti isključena ugovorom.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI KOMPANIJE

Član 4.

Sadržaj veb sajta može sadržati štamparske greške ili neažurne informacije. Kompanija zadržava pravo izmene sadržaja bez prethodne najave, osim u slučajevima gde izmena utiče na već zaključene ugovore.

Informacije, saveti i mišljenja dostupni na veb sajtu imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju stručne savete za donošenje finansijskih, medicinskih ili pravnih odluka.

Kompanija ne odgovara za štetu nastalu usled korišćenja sajta suprotno njegovoj nameni ili usled okolnosti koje su van razumne kontrole Kompanije.

LINKOVI NA DRUGE SAJTOVE I SADRŽAJ TREĆIH LICA

Član 5.

Ukoliko veb sajt sadrži linkove ka sajtovima trećih lica, te sajtove koristite na sopstveni rizik. Kompanija ne odgovara za sadržaj, tačnost niti dostupnost sajtova trećih lica, niti za eventualne štete nastale njihovim korišćenjem.

PREDMET E-PRODAVNICE

Član 6.

E-prodavnica EnergyCare.rs namenjena je prodaji kompletnih rešenja za regulaciju temperature i svežeg vazduha u stambenim i manjim poslovnim prostorima.

Svako rešenje podrazumeva jednu cenu koja uključuje: uređaj (klima uređaj ili rekuperator), standardnu ugradnju u tipičnim uslovima, puštanje u rad, osnovno podešavanje, kratko upoznavanje kupca sa načinom korišćenja, zakonski garantni rok i proširenu garanciju na delove u trajanju od 5 (pet) godina od datuma ugradnje pod uslovom redovnog godišnjeg servisa, redovne godišnje standardne servisne preglede za vreme trajanja garancije (ukupno 4 pregleda), bez dodatne naknade i digitalnu evidenciju garancije.

Kupac je u mogućnosti da ne odabere  redovni godišnji servis, kao i da odabere de-instalaciju prethodnog uređaja, što utiče na kalkulaciju jedinstvene cene rešenja.

Sajt nije namenjen prodaji uređaja bez ugradnje i pratećih usluga. Narudžbine koje se odnose isključivo na uređaj bez ugradnje neće biti prihvaćene.

Usluga ugradnje dostupna je isključivo na teritoriji grada Beograda i okoline do 20 km i grada Novog Sada i okoline do 20 km. Kompanija zadržava pravo da odbije realizaciju narudžbine ukoliko se adresa ugradnje nalazi van navedene zone, uz povraćaj celokupnog iznosa u roku od 5 radnih dana.

PROCES IZBORA I ZAKLJUČENJE UGOVORA

Član 7.

Kupac bira rešenje odabirom veličine prostora, željenog roka ugradnje, opcije de-instalacije starog uređaja i opcije uključenja redovnih godišnjih servisa za vreme trajanja garancije, nakon čega mu se prikazuje konačna cena kompletnog rešenja.

Ugovor se smatra zaključenim kada Kompanija potvrdi narudžbinu pisanim putem (email ili SMS), nakon kontakta sa kupcem. Kopija zaključenog ugovora čuva se kod Kompanije minimum 5 (pet) godina i dostupna je kupcu na zahtev.

Za rešenje sistema ventilacije (rekuperatori), pre potvrde narudžbine može biti obavezna provera tehničkih uslova ugradnje, bez naknade za kupca. Kompanija zadržava pravo da ne potvrdi narudžbinu ukoliko tehnički uslovi ugradnje nisu ispunjeni, uz povraćaj iznosa u roku od 5 radnih dana.

REALIZACIJA NARUDŽBINE

Član 8.

Nakon potvrde narudžbine, realizacija se odvija sledećim redosledom: potvrda narudžbine sa svim detaljima – odmah po zaključenju ugovora; kontakt sa kupcem radi dogovora termina ugradnje – u roku od 1 radnog dana; isporuka i ugradnja – u roku koji je kupac izabrao pri naručivanju (Standardni rok do 30 dana, Standard Plus do 15 dana, Ekspres do 48 sati od zaključenja ugovora); predaja digitalne garancije i servisnog plana (ako je kupac izabrao opciju redovnog godišnjeg servisa), po završetku ugradnje.

Kompanija se obavezuje da neće pristupiti ugradnji bez prethodnog pisanog dogovora termina sa kupcem.

CENE I PLAĆANJE

Član 9.

Cene prikazane na sajtu su konačne i uključuju sve stavke navedene u čl. 6. U slučaju tehničke greške u prikazanoj ceni, Kompanija će kontaktirati kupca pre potvrde narudžbine i ponuditi mu kupovinu po ispravnoj ceni ili odustajanje bez naknade.

Kompanija zadržava pravo izmene cena za buduće narudžbine. Izmene cena ne važe za narudžbine koje su već potvrđene.

GARANCIJA I SERVIS

Član 10.

Na sve uređaje primenjuje se zakonski garantni rok u skladu sa Zakonom o zaštiti kupaca (minimalno 2 godine od predaje). Pored zakonske garancije, Kompanija pruža proširenu garanciju na delove u ukupnom trajanju od 5 (pet) godina (2 + 3 godine garancije) od datuma ugradnje, pod uslovom da je ugradnju izvršio ovlašćeni instalater Kompanije i da kupac realizuje redovni godišnji servisni pregled u organizaciji Kompanije.

Kupac koji ne realizuje prethodno definisani godišnji servisni pregled gubi pravo na proširenu garanciju, ali ne i na zakonski garantni rok.

Četiri godišnja standardna servisna pregleda (u prvoj godini nema redovnog servisnog godišnjeg pregleda) uključeno je u cenu rešenja. Detaljan opis obima servisnog pregleda dostupan je na sajtu.

PRAVO NA ODUSTAJANJE

Član 11.

Kupac koji je fizičko lice (potrošač) ima pravo da odustane od ugovora o kupovini uređaja bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti kupaca.

Kada je usluga ugradnje u potpunosti izvršena uz izričiti prethodni pristanak kupca, uz potvrdu da je upoznat sa gubitkom prava na odustajanje od trenutka potpunog izvršenja usluge, pravo na odustajanje od dela koji se odnosi na ugradnju prestaje. U tom slučaju kupcu se vraća vrednost uređaja umanjena za opravdane troškove.

Za odustajanje je potrebno dostaviti pisano obaveštenje na kupovina@energycare.rs pre isteka roka od 14 dana. Kompanija je dužna da u roku od 14 dana od prijema obaveštenja vrati iznos koji je kupac platio.

REKLAMACIJE

Član 12.

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti kupaca. Reklamacija se podnosi pisanim putem na kupovina@energycare.rs ili poštom na adresu sedišta Kompanije.

Kompanija je dužna da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema, a da je reši u roku od 15 dana, ili 30 dana uz prethodno obaveštenje kupca u složenim slučajevima.

VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA

Član 13.

U slučaju spora koji strane nisu rešile dogovorom, kupac ima pravo da se obrati telu za alternativno rešavanje sporova kupaca. Lista akreditovanih tela dostupna je na sajtu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije. Ovo pravo ne isključuje pravo kupaca da spor iznese pred nadležni sud.

ZAŠTITA INTELEKTUALNE SVOJINE

Član 14.

Celokupan sadržaj veb sajta, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i pravima intelektualne svojine. Nije dozvoljeno reprodukovanje, distribucija ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti Kompanije.

Žigovi i logotipi sadržani na veb sajtu predstavljaju registrovane ili neregistrovane žigove Kompanije i ne mogu se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Član 15.

Kompanija poštuje privatnost korisnika i svoje poslovanje uskladila je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Prikupljamo samo neophodne lične podatke u svrhu realizacije usluge i komunikacije sa kupcem.

Detaljne informacije o vrstama podataka koje obrađujemo, pravnom osnovu, rokovima čuvanja i pravima korisnika (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor) dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na sajtu.

KOLAČIĆI

Član 16.

Veb sajt koristi kolačiće u svrhu unapređenja korisničkog iskustva. Više o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja dostupno je u Politici korišćenja kolačića.

MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Član 17.

Na pravne odnose koji nastanu u vezi sa korišćenjem veb sajta i kupovinom primenjuju se pozitivni propisi Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Novom Sadu, uz pravo kupaca da spor iznese pred sud prema mestu svog boravišta.

PROMENA OPŠTIH USLOVA

Član 18.

Kompanija zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova. Izmene se objavljuju na sajtu sa datumom stupanja na snagu. Za ugovore zaključene pre izmene primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja.

Preporučujemo da povremeno proveravate da li je došlo do izmena.

S poštovanjem,

ABG Systems d.o.o. Novi Sad

Datum objave na veb sajtu: 08. april 2026. godine